Condiciones de Venta

Condiciones de Venta

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

1. Información General

Antes de todo, le agradecemos la confianza que deposita en nosotros.

La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado implica que usted acepta las presentes condiciones de venta, así como las Condiciones Generales, que regirán la relación establecida entre usted y ATELIER LIBROS, S.A.U. (en adelante "Atelier").

1.1. Datos de Contacto

  • Razón Social: ATELIER LIBROS, S.A.U.
  • CIF: A08902173
  • Domicilio: C/ Santa Dorotea, 8 bajos, 08004 Barcelona, España
  • Teléfono: +34 93 295 45 61
  • Correo electrónico: info@atelierlibrosjuridicos.com
  • Sitio web: https://atelieropenaccess.com/

2. Productos y Precios

2.1. Catálogo de Productos

A través de este sitio web ofrecemos:

  • Publicaciones físicas: Libros en tapa dura, tapa blanda y rústica
  • Publicaciones digitales: eBooks en formato PDF y ePub
  • Contenidos Open Access: Descargas gratuitas de publicaciones académicas bajo licencias de acceso abierto
  • Suscripciones: Acceso ilimitado a contenidos digitales mediante suscripción

2.2. Precios

  • Todos los precios mostrados en https://atelieropenaccess.com/ incluyen IVA (salvo indicación contraria)
  • Los precios están expresados en euros (€)
  • Los precios de los libros publicados en España están fijados por los editores conforme al artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas
  • Todos los libros de esta tienda online tienen un 5% de descuento aplicado automáticamente

2.3. IVA en Envíos Especiales

  • Canarias, Ceuta y Melilla: Se descontará el IVA. Los envíos por Correos están exentos del D.U.A. - I.G.I.C. en pedidos inferiores a 500€
  • Países extracomunitarios: Se descontará el IVA

3. Realización de Pedidos

3.1. Proceso de Compra

Los pedidos a través de Internet se realizan en firme. Si necesita un presupuesto o una factura proforma, indíquelo en el campo "Comentarios" del formulario de pedido. Le remitiremos el documento correspondiente a la dirección de correo electrónico indicada.

3.2. Confirmaciones y Comunicaciones

En cada fase del proceso de compra, Atelier enviará correos informativos automáticos:

  • Confirmación automática de recepción del pedido
  • Notificación del inicio del proceso de tramitación
  • Avisos sobre modificaciones del total de la factura o aplicación de descuentos
  • Información sobre posibles retrasos o incidencias con algún título
  • Aviso de envío con fecha aproximada de llegada del paquete
  • Código de tracking para envíos internacionales

3.3. Tramitación

  • Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción
  • Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente
  • Los plazos de envío se estiman a partir del momento en que recibimos su pedido (o el comprobante de pago, según la forma de pago elegida) y están condicionados a las existencias en nuestro almacén

3.4. Disponibilidad de Productos

Los plazos de entrega indicados son válidos para libros disponibles en nuestro almacén en el momento del pedido. En caso contrario, la entrega podría demorarse unos días, circunstancia que le será notificada por email.

Atelier le informará sobre aquellos libros que en el momento del pedido no estén disponibles por algún motivo:

  • Agotados
  • En reimpresión
  • Descatalogados
  • No publicados aún (preventa)

3.5. Campo de Comentarios

Cualquier dato relevante (horarios o instrucciones relativas al lugar de entrega, solicitud de factura proforma, etc.) puede especificarse en el campo "Comentarios" durante el proceso de compra.

4. Envíos, Plazos de Entrega y Costes de Transporte

4.1. Empresas de Transporte

  • España Peninsular y Baleares: Agencia de transportes privada
  • Canarias, Ceuta y Melilla: Paquete Azul de Correos
  • Envíos internacionales: Servicio Courier por agencia internacional de transportes

Importante: Las empresas de mensajería no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos.

4.2. Cálculo Automático de Gastos de Envío

La tienda virtual de Atelier calcula automáticamente los gastos de envío según:

  • Peso de los artículos
  • Dirección de entrega
  • Forma de pago elegida

El importe total del pedido (incluyendo gastos de envío) se muestra para su conformidad antes de completar el formulario.

4.3. Tabla de Envíos Nacionales

Zona Plazo de entrega Forma de entrega Coste de envío Envío gratuito a partir de Cargos adicionales
España Peninsular 24h - 48h Agencia de transportes Gratuito Siempre gratuito 0€
Baleares 72 horas Agencia de transportes marítimo 10,54€ hasta 5 kg Gratis a partir de 60€ 1,50€ por cada kg o fracción adicional hasta 60€
Canarias, Ceuta y Melilla 8 días Servicio de Correos 11,51€ hasta 2 kg Gratis a partir de 60€ 1€ por cada kg adicional

4.4. Tabla de Envíos Internacionales

Los envíos internacionales se realizan por servicio de Courier Express.

Zona Plazo de entrega Coste primer kg Cargos adicionales por kg
Europa Comunitaria 48h - 72h 20,79€ 5,71€
Europa Extracomunitaria 48h - 72h 57,73€ 15,11€
USA y Canadá 3 - 5 días 28,10€ 9,68€
América del Norte 4 - 5 días laborables 44,82€ 11,84€
América Latina 4 - 5 días laborables 44,82€ 11,84€
África 7 días laborables 65,78€ 18,56€
Resto del Mundo 7 días laborables 65,78€ 18,56€

4.5. Gestiones Aduaneras (Envíos Internacionales)

Quedan fuera de la responsabilidad de Atelier los retrasos y gastos derivados de gestiones aduaneras en algunos países. En estos casos:

  • El comprador es responsable de cumplimentar los trámites exigidos por su gobierno
  • El comprador deberá hacer frente a los aranceles correspondientes, en caso de existir
  • Atelier colaborará informando al cliente en la medida de lo posible

4.6. Devoluciones de Envíos

Si por causas ajenas a Atelier un envío nos fuera devuelto, el cliente deberá abonar una cantidad adicional equivalente a dos envíos (devolución y reexpedición) dentro del tramo que le correspondiese para poder recibir su paquete.

Importante: No se considerará como devolución la no recogida de un paquete enviado.

4.7. Retrasos en la Entrega

Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber por teléfono o correo electrónico para hacer la reclamación oportuna al transportista.

En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.

5. Formas de Pago

Atelier pone a su disposición las siguientes formas de pago seguras:

5.1. Tarjeta de Crédito o Débito

Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.

  • Se solicitará el número de tarjeta y su fecha de caducidad
  • Garantizamos la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados
  • Si lo prefiere, puede facilitar estos datos telefónicamente

5.2. Transferencia Bancaria

Proceso:

  1. Al elegir esta modalidad, recibirá un correo electrónico con:
    • Número de cuenta bancaria donde realizar el ingreso
    • Cantidad exacta a ingresar (puede variar por exenciones de IVA, descuentos, etc.)
    • Número de referencia del pedido
  2. Realice la transferencia indicando en el concepto:
    • Número de referencia del pedido
    • Nombre del comprador (si no coincide con el titular de la cuenta)
  3. Envíe copia del justificante a info@atelierlibrosjuridicos.com o mediante nuestro formulario de contacto (motivo: "Justificante transferencia")

Importante:

  • No se realizará el envío hasta tener constancia del pago por la totalidad del importe
  • Una vez reservados los libros, el margen para realizar la transferencia es de una semana
  • Si se sobrepasa este plazo sin causa justificada, el pedido será anulado

5.3. PayPal

Realiza el pago de forma segura con tu cuenta de PayPal.

5.4. Bizum

Puedes pagar tus compras con Bizum cómodamente.

Requisitos:

  • Tener habilitado en la APP de tu entidad bancaria el comercio electrónico en Bizum
  • Configurar un PIN en "Ajustes de Bizum"

Solo tendrás que indicar tu número de teléfono y tu PIN para realizar el pago con total seguridad.

5.5. Aplazame - Financiación

Puedes financiar tus compras con Aplazame y pagar en cómodos plazos.

Características:

  • Eliges el número de plazos en el momento de realizar el pedido
  • Ajustas la cuota al importe y plazos que más te interesen
  • Puedes simular las cuotas antes de confirmar la compra
  • Los cargos de las cuotas se realizarán en tu tarjeta automáticamente

6. Garantías y Devoluciones

6.1. Garantía Legal

Todos los artículos enviados por Atelier están cubiertos por su garantía legal en caso de presentar fallos, errores o taras.

En estos casos se procederá a:

  • Sustitución del artículo sin cargo adicional en el plazo más breve posible, o
  • Devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede

Se actuará de la misma manera si la decisión de compra se tomó a causa de un error tipográfico o dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de Atelier, se encontrara en la ficha del producto.

Plazo para hacer valer la garantía: El cliente debe informar de la anomalía de forma fehaciente al personal de Atelier en un plazo no superior a los 15 días naturales desde la recepción de los libros.

6.2. Derecho de Desistimiento (14 días)

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 102 y 104), le asiste el derecho de desistimiento.

Condiciones:

  • Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido
  • Sin penalización ni justificación de motivos
  • El artículo debe devolverse en el mismo estado en que se entregó
  • Solo aplicable a libros en formato físico

6.3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

NO será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Suministro de contenido digital (eBooks en PDF, ePub) que haya sido descargado o al que se haya accedido
  • Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados
  • Suministro de publicaciones periódicas (revistas, boletines)
  • Suministro de bienes personalizados
  • Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez

6.4. Procedimiento de Devolución

Antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente DEBE ponerse en contacto con Atelier (por teléfono, email o formulario de contacto) para acordar la manera en que se hará efectiva.

Pasos:

  1. Contactar con Atelier indicando el motivo de la devolución
  2. Obtener autorización y número de RMA (Return Merchandise Authorization)
  3. El cliente se hará cargo de los gastos directos de devolución del artículo, o puede entregarlo directamente en:
    • C/ Santa Dorotea, 8 bajos, 08004 Barcelona
    • Presentando la factura de compra
  4. Tras recibir el artículo y comprobar su estado, Atelier reintegrará:
    • El importe del artículo devuelto
    • No se incluyen los gastos de envío original
  5. Plazo de reembolso: Máximo 14 días desde el desistimiento

6.5. Obligaciones del Cliente

Para poder acogerse a sus derechos como consumidor, el cliente debe cumplir correctamente las obligaciones contraídas y recogidas en estas Condiciones de Compra.

En caso contrario, Atelier se reserva el derecho de recurrir a las pertinentes medidas legales.

7. Contenidos Digitales y Descargas Open Access

7.1. Productos Digitales de Pago (eBooks PDF/ePub)

  • Una vez completado el pago, recibirá un enlace de descarga por correo electrónico
  • El enlace estará disponible durante un período limitado de tiempo
  • No se admiten devoluciones de productos digitales una vez descargados o accedidos
  • Los archivos están protegidos y no pueden ser redistribuidos

7.2. Contenidos Open Access (Gratuitos)

  • Las descargas de publicaciones en acceso abierto son totalmente gratuitas
  • Pueden requerir registro previo para fines estadísticos
  • Están sujetas a las condiciones de la licencia Creative Commons correspondiente
  • Puede consultar las condiciones específicas en la página de cada publicación

7.3. Suscripciones de Acceso Ilimitado

  • Ofrecemos planes de suscripción mensual o anual
  • Acceso ilimitado a contenidos digitales durante el período de suscripción
  • Renovación automática salvo cancelación expresa
  • Consulte los términos específicos en la página de suscripciones

8. Reclamaciones y Resolución de Litigios

8.1. Hojas de Reclamación

Disponemos de Hojas de Reclamación expedidas por la Generalitat de Catalunya. Puede solicitarlas:

  • Por correo electrónico: info@atelierlibrosjuridicos.com
  • Presencialmente en: C/ Santa Dorotea, 8 bajos, 08004 Barcelona

8.2. Arbitraje de Consumo

Para la resolución de litigios, Atelier se somete expresamente a la vía arbitral establecida a través de:

  • Junta Nacional de Arbitraje de Consumo
  • Cualquier Junta de rango autonómico, provincial, municipal o de otro tipo

Esta vía tiene preferencia sobre cualquier otra vía de resolución de litigios, salvo el acuerdo por vía de reclamación, que primará especialmente.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones de venta se sujetan y rigen por las leyes de España.

Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Modificaciones

Atelier se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente estas condiciones. El uso del sitio web tras cualquier modificación implicará la aceptación de los cambios realizados.

Para cualquier consulta o aclaración sobre estas Condiciones de Venta, puede contactarnos en info@atelierlibrosjuridicos.com o a través de nuestro formulario de contacto.